Organisatiebesluit Directoraten-Generaal Belastingdienst, To Art. 7bDirectie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

1 De directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen staat onder leiding van een directeur.

2 De directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen heeft de volgende taken: a. het toekennen van herstelregelingen; b. het afhandelen van alle verzoeken die verband houden of kunnen houden met de toekenning van herstelregelingen; c. het waarmaken van de geformuleerde beloftes richting gedupeerden; d. het (dagelijks) managen van de eigen operatie door het organiseren van het reguliere werk, het reageren op verstoringen en problemen en het zorgen voor kwaliteitsbeheersing, voorraadbeheer en capaciteitsmanagement; e. het (systematisch) zoeken naar mogelijkheden om bestaande processen structureel te verbeteren en vernieuwen om te komen tot een optimale uitvoering.

3 De directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen bestaat uit de volgende clusters: a. Cluster Staf, dat onder leiding staat van een clusterdirecteur; b. Cluster Service, dat onder leiding staat van een clustermanager; c. Cluster Kinderopvangtoeslag, dat onder leiding staat van een clusterdirecteur; d. Cluster Nieuwe Regelingen, dat onder leiding staat van een programmadirecteur; e. Cluster Bezwaar, Beroep en Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade, dat onder leiding staat van een clustermanager; f. Programma Human Resources, dat onder leiding staat van een programmadirecteur.

4 De clusterdirecteur, bedoeld in het derde lid, onder a, is tevens de plaatsvervangend directeur van de directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.

5 De clusterdirecteuren, de clustermanagers en de programmadirecteuren, bedoeld in het derde en vierde lid, worden in hun mandaat gelijkgesteld aan afdelingshoofden in de zin van het Mandaatbesluit Directoraten-Generaal Belastingdienst, Toeslagen en Douane 2021 .