Besluit vaststelling termijnen voor de klachtenprocedure van Art. 1– Begripsbepalingen

In dit besluit wordt verstaan onder:

a. Aanvrager: een gerechtigde, een spoorwegonderneming, een partij bij een toegangsovereenkomst of een kaderovereenkomst, of een andere betrokken partij die een aanvraag indient als bedoeld in artikel 71, eerste lid, van de Spoorwegwet ; b. Klacht: een aanvraag als bedoeld in artikel 71, eerste lid, van de Spoorwegwet ; c. Klachtbesluit: een besluit als bedoeld in artikel 71, tweede lid, van de Spoorwegwet .