NL · Klachtenregeling TNO 2005
Klachtenregeling TNO 2005
Sommaire
- Art. 1 Definities
- Art. 2 Doel
- Art. 3 Toepassingsgebied
- Art. 4 Indienen van een klacht
- Art. 5 Tegemoetkomen aan de klacht
- Art. 6 Ontvangstbevestiging
- Art. 7 Klachtenbehandelaar
- Art. 8 Buiten behandeling blijven
- Art. 9 Onderzoek
- Art. 10 Horen
- Art. 11 Termijnen
- Art. 12 Klachtenafdoening
- Art. 13 Klachtregistratie
- Art. 14 Slotbepaling