Regeling klachtenbehandeling gezondheidszorg Defensie 2016 Art. 10
§ 4 Het indienen en behandelen van klachten
1 De klacht wordt bij voorkeur in eerste instantie kenbaar gemaakt aan degene(n) tegen wie de klacht is gericht om te trachten op directe wijze tot een oplossing te komen.
2 De cliënt kan hierbij desgewenst de bemiddelende hulp inroepen van de klachtenfunctionaris.