BEK 313/2015 Art. 3

Klage over manglende opfyldelse af billetudstederes, rejseagenters eller rejsearrangørers forpligtelser efter forordningen indgives til henholdsvis billetudstederen, rejseagenten eller rejsearrangøren.

Stk. 2. Klage over billetudstederens, rejseagentens eller rejsearrangørens behandling af klage efter stk. 1 kan indbringes for Ankenævnet for Bus, Tog og Metro. Såfremt Ankenævnet for Bus, Tog og Metro ikke har kompetence til at behandle klagen, oversender Ankenævnet for Bus, Tog og Metro klagen til Trafikstyrelsen, jf. § 1, stk. 2.

Stk. 3. Billetudstederen, rejseagenten eller rejsearrangøren skal, hvis klager ikke får medhold i klage efter stk. 1, gøre klager bekendt med, at klage kan indbringes for Ankenævnet for Bus, Tog og Metro, jf. stk. 2.