LOV 321/2016 · Lov om kollektiv forvaltning af ophavsret
LOV 321/2016 Art. 36
Håndhævelsesforanstaltninger, tilsyn og sanktioner
En kollektiv forvaltnings-organisation skal give sine medlemmer og kollektiv forvaltnings-organisationer, på hvis vegne den forvalter rettigheder i medfør af en repræsentationsaftale, adgang til effektive og hurtige procedurer for behandling af klager.
Stk. 2. Klager efter stk. 1 skal besvares skriftligt. Afvisning af klager skal begrundes.