BEK 1169/2025 · Bekendtgørelse om grundlæggende kontraktmæssige rettigheder på varme- og køleområdet
BEK 1169/2025 ст. 8
Kontrakter og vilkår m.v.
Energivirksomhedernes service og klagebehandling skal være af god standard. Ved klagebehandling af god standard forstås en klar og lettilgængelig klageprocedure.
Stk. 2. Energivirksomheden skal behandle klager på en enkel, retfærdig og hurtig måde.