Koduteenuse osutamise kord Art. 17Kaebuste käsitlemine, menetlemine ja järelevalve

(1) Kaebuste käsitlemisel, menetlemisel ja järelevalve teostamisel lähtutakse käesolevast teenuse osutamise korrast ja sotsiaalmaja ettepanekute ning kaebuste lahendamise korrast.

(2) Teenuse saajale ja olemasolu korral tema seaduslikule esindajale tutvustatakse vastavaid kordasid enne teenuse osutamise alustamist.

(3) Koduteenuse osutamise järelevalvet teostab sotsiaalmaja ja Haapsalu Linnavalitsus.

(4) Kui teenust saava isiku või sotsiaalhooldaja pretensioonid on sotsiaalmaja vastu, siis kontrollib Haapsalu Linnavalitsus pretensioonide õigustatust ning teeb vajadusel sotsiaalmajale ettekirjutise puuduste kõrvaldamiseks.

(5) Kõik vaidlused, mis tulenevad koduteenuse lepingu täitmisest, samuti küsimused, mis on lepingus reguleerimata, lahendatakse lepingu poolte vahelisel kokkuleppel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt kehtivale seadusandlusele kohtus.

(6) Riiklikku järelevalvet käesolevas õigusaktis sätestatud nõuete täitmise üle teostab Sotsiaalkindlustusamet.