Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywani Art. 41
Rozdział 5 Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
1. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dla konsumentów nie-odpłatne. Regulamin może przewidywać pobieranie od konsumentów opłat, jeżeli ich łączna wysokość nie utrudnia zna-cząco konsumentowi dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 2. Przepis ust. 1 nie wyłącza możliwości obciążenia konsumenta kosztami czynności podjętych na jego wniosek w toku postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.