Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywani Art. 40

1. Wynik postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich podmiot upraw-niony przedstawia stronom w terminie 90 dni od dnia doręczenia wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądo-wego rozwiązywania sporów konsumenckich spełniającego wymagania, o których mowa w art. 33 ust. 2 i 5. 2. W przypadku sporu szczególnie skomplikowanego termin, o którym mowa w ust. 1, może być przedłużony. O każdym przedłużeniu terminu podmiot uprawniony jest obowiązany zawiadomić strony, wskazując przewidywany termin zakończenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 3. Podmiot uprawniony, z uwzględnieniem terminów, o których mowa w ust. 1 i 2, niezwłocznie po dokonaniu ostat-niej czynności w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich sporządza proto-kół przebiegu tego postępowania, który zawiera co najmniej informację o jego wyniku. 4. Datą zakończenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dzień spo-rządzenia protokołu przebiegu tego postępowania. Protokół niezwłocznie doręcza się stronom.