BEK 780/2026 ст. 7

Apoteker, der er tildelt varetagelse af Apotekets Hotline, har til brug for evaluering af ordningen pligt til at indsamle relevant data. Den indsamlede data skal kvartalsvis indsendes til Pharmakon via en af Pharmakon udarbejdet skabelon.

Stk. 2. Apoteker, der varetager Apotekets Hotline, skal som minimum indsamle data om følgende: 1) Hvem kommer henvendelsen fra. 2) Dato, tidspunkt og varighed af henvendelsen. 3) Primære emne for henvendelsen. 4) Apotekspersonalets oplevelse af resultatet af henvendelsen. 5) Eventuelle kommentarer og forslag til forbedringer af Apotekets Hotline, som apoteket har modtaget fra brugerne af hotlinen. 6) Apotekets eventuelle erfaringer med faglige, tekniske og regulatoriske begrænsninger for, at apotekets personale kan levere ydelsen, herunder samtykke ift. adgang til en borgers information på receptserveren. Angivelse af situationer, hvor apoteket ikke kan hjælpe med forespørgslen.