BEK 635/2026 ст. 25

Administrator skal sikre, at navnerummet er sikkert, stabilt og prisbilligt.

Stk. 2. Administrator skal fastsætte mål for følgende: 1) Svartider for reservation eller registrering af domænenavne fra modtagelsen af en valid ansøgning. 2) Annonceringen af ændring af navneservice på administrators navneservere. 3) Synliggørelse af online ændring af stamdata i den offentlige tilgængelige navnedatabase efter validering af oplysningerne. 4) Svartider for behandling af alle skriftlige henvendelser til administrator. 5) Svartider for behandling af alle telefoniske henvendelser til administrationen i den annoncerede telefontid.

Stk. 3. Administrator skal løbende efterprøve, om målene i stk. 2 opnås. En halvårlig statistik over opfyldelsen af målene skal gøres tilgængelig på administrators hjemmeside.

Stk. 4. Administrator skal sikre en fortsat udvikling af administrationen og herunder blandt andet fokusere på følgende områder: 1) Yderligere selvbetjeningsmuligheder på internettet for brugerne. 2) Fortsat udvikling af serviceniveauet ved personlige henvendelser til administrator.