BEK 1818/2025 ст. 14

Postvirksomheder skal udarbejde og offentliggøre generelle forretningsbetingelser, der blandt andet oplyser brugerne om: 1) Udbuddet af virksomhedens posttjenester, herunder om de tilbyder landsdækkende postbefordring af et standardprodukt til ensartede priser til hele landet, inden for de tjenester (dvs. breve og pakker), som de udbyder. 2) Vilkår for levering og anvendelse samt takstfastsættelsen. 3) Service og kvalitet. 4) Klageadgangen til postvirksomheden. 5) Reklamations- og forældelsesreglerne. 6) Erstatningsbetingelserne i tilfælde af forsinkelse, bortkomst, herunder tyveri, eller beskadigelse af forsendelser, herunder postvirksomhedens erstatningssatser.

Stk. 2. Postvirksomheden kan begrænse erstatningspligten i tilfælde af forsinkelse, bortkomst, herunder tyveri, eller beskadigelse af adresserede forsendelser ved at fastsætte maksimale erstatningsbeløb eller ved at begrænse erstatningspligten således, at der ikke ydes erstatning for forsinkelse, bortkomst eller beskadigelse af uregistrerede adresserede breve samt adresserede blade, kataloger eller lignende. Erstatningspligten kan ligeledes begrænses således, at der ikke ydes erstatning for forsinkelse af adresserede forsendelser til eller fra udlandet.