BEK 1810/2025 ст. 20

Elhandelsvirksomheder skal efter anmodning fra Energinet fremlægge dokumentation for forbrugeraftalers indgåelse.

Stk. 2. Energinet fastlægger proceduren for anmeldelse og verifikation af aftaler. Energinets verifikation sker gennem stikprøvekontrol eller, efter Energinets vurdering, på anden måde.

Stk. 3. Elkunderne kan kontakte deres elhandelsvirksomhed for enten at anmode om annullering af et leverandørskift i datahubben, hvis elkunden fortryder en aftale om ellevering efter forbrugeraftalelovens kapitel 4, eller for at klage efter § 36 over, at der fejlagtigt er anmeldt eller foretaget et leverandørskift af elkunden i datahubben.

Stk. 4. Hvis elhandelsvirksomheden ikke besvarer elkundens anmodning eller klage, jf. stk. 3, 1. pkt., inden 5 hverdage, anses det for passiv accept af elkundens anmodning om at annullere leverandørskiftet i datahubben.