BEK 1810/2025 ст. 15

Elhandelsvirksomheder skal udføre informationsaktiviteter for at sikre gennemsigtighed om markedsforholdene for alle elkunder på deres hjemmesider, herunder informere om husholdningsforbrugernes rettigheder efter leveringspligten.

Stk. 2. Elhandelsvirksomhederne skal sikre, at deres hjemmesider indeholder et direkte link til en side med information om elkundens rettigheder på Energistyrelsens hjemmeside. Linket skal være synligt på forsiden af elhandelsvirksomhedernes hjemmesider. Det skal være klart for elkunderne, at linket henviser til information om deres rettigheder på elmarkedet.

Stk. 3. Elhandelsvirksomheder skal på deres hjemmeside informere elkunderne fuldt ud om de muligheder, omkostninger og risici, der er forbundet med de forskellige typer af aftaler om levering af elektricitet.

Stk. 4. Elhandelsvirksomheden skal ved anvendelse af e-mail eller lignende individuel kommunikation informere de elkunder, som virksomheden har et kundeforhold til, såfremt elhandelsvirksomheden skifter navn.