BEK 546/2018 ст. 9

Ved klager fra varmeforbrugere, der giver anledning til konkret mistanke om fejl ved målingen, skal varmeleverandøren give varmeforbrugeren et begrundet svar på klagen. Varmeleverandøren skal kontakte målerinstallatøren, hvis det er nødvendigt for at kunne give et begrundet svar.