BEK 780/2026 Art. 2

Apotekets Hotline består af en rådgivningslinje med eget telefonnummer med flere telefonlinjer. Rådgivningslinjen skal have to telefonlinjer til varetagelse af hotlinen som dagsdækning og en telefonlinje til varetagelse af hotlinen som yderdækning, jf. stk. 2.

Stk. 2. Ved dagsdækning forstås, at Apotekets Hotline skal varetages i tidsrummet kl. 08.30-17.00 alle hverdage samt lørdage kl. 09.00-12.00. Ved yderdækning forstås, at Apotekets Hotline skal varetages i tidsrummet kl. 17.00-21.00 alle hverdage, lørdage kl. 12.00-18.00 og søn- og lukkedage kl. 10.00-15.00.

Stk. 3. Apotekets Hotline må kun varetages af apoteker, der er udpeget til at løse opgaven af Lægemiddelstyrelsen. Hver telefonlinje kan deles af to apoteker, der er udpeget til at deles om varetagelsen.

Stk. 4. Apotekets Hotline skal varetages separat fra apotekets øvrige lægemiddelrådgivning.

Stk. 5. Et apotek skal ved varetagelsen af Apotekets Hotline opfylde betingelserne i § 5, stk. 2.

Stk. 6. Der stilles ikke krav om, at varetagelsen af Apotekets Hotline skal foregå fysisk fra apoteket.