BEK 561/2026 Art. 12
It-understøttelse af selv- og ombooking af møder m.v. i kommunen
Kommunen skal it-understøtte selv- og ombooking således, at kommunens borgere via Jobnet kan booke og ombooke samtaler med mindre: 1) Jobnet eller det fælles it-baserede datagrundlag er utilgængeligt på grund af servicevinduer i disse systemer. 2) Jobnet, det fælles it-baserede datagrundlag eller kommunens system til understøttelse af selv- og ombooking er omfattet af systemnedbrud. 3) Der er tale om andre helt særlig situationer som f.eks. kabelbrud eller nedbrud i fællesoffentlige komponenter.
Stk. 2. Kommunen kan stille andre systemer til rådighed for selv- og ombooking som supplement til selv- og ombooking via Jobnet.
Stk. 3. Indkaldelser og selvbookinger, der foretages med understøttelse i det system kommunen anvender, jf. stk. 1 og 2, indberettes efter kapitel 5.
Stk. 4. Kommunikationen mellem kommunens system til understøttelse af selv- og ombooking og det fælles it-baserede datagrundlag sker via webservices, jf. §§ 6-8 og 59.
Stk. 5. Når kommunen udskifter system til understøttelse af selv- og ombooking, underretter kommunen Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering, jf. § 9.
Stk. 6. Kommunen stiller first- og second level support til rådighed til brug for Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutterings visitering af sagsbehandler- og borgerhenvendelser, hvor det vurderes nødvendigt, at kommunens leverandør varetager brugersupport eller indgår i analyse eller fejlrettelse.