Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji Art. 39a
Rozdział 4 Pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporów między klientem
Strony oraz inne osoby biorące udział w postępowaniu są obowiązane zachować w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane w jego trakcie.