Sotsiaalhoolekandelise abi andmise kord Art. 4Sotsiaalkaitse korraldamise ja hüvitiste andmise põhimõtted

(1) Ametiasutus tagab või korraldab sotsiaalhoolekandelise abi üldjuhul isiku pöördumisel ehk abi taotlemisel.

(2) Ametiasutus peab abivajajast teada saamisel selgitama välja sotsiaalkaitse vajaduse ja ulatuse ning abistama isikut taotluste esitamisel või toimingute tegemisel, kui isikut abistamata jääksid tema õigused kaitseta ja hüvitis andmata.

(3) Isiku pöördumisel või abivajajast teada saamisel on ametiasutus kohustatud hindama isiku abivajadust igakülgselt isiku tahtest ning elukorraldusest tulenevalt ning isiku nõusolekul koostöös isiku lähedaste (perekond, kooselus olevad isikud, ülenejad ning alanejad sugulased) ja seadusega sätestatud asjaomaste institutsioonidega (riigi või kohaliku omavalitsuse asutus, juriidiline isik). Kompleksse hindamisega ning tulenevalt terviklikust lähenemisest isiku abivajadusele peab ametiasutus välja selgitama parima asjakohase abi (hüvitise andmine, nõustamine, teisse sotsiaalkaitse korraldamisega tegelevasse asutusse suunamine), toetamaks abivajaja iseseisvat toimetulekut ning suutlikkust oma elu iseseisvalt korraldada.

(4) Ametiasutus võib sotsiaalkaitse ülesannete paremaks korraldamiseks ning hüvitiste andmise otsuse tegemise kaalumiseks ning asjakohaste tõendite või andmete kogumiseks moodustada ametiasutuse juures tegutseva töörühma või komisjoni.