Sotsiaalhoolekandelise abi andmise kord Art. 5Sotsiaalhoolekandelise abi taotlemine ja taotluse menetlemine

(1) Abi saamiseks esitab abi vajav isik vallavalitsusele sellekohase taotluse. Kui abivajajast saadakse teada muul viisil, selgitab sotsiaalosakond välja isiku tahte ja tema abivajaduse.

(2) Taotluste vormid on soovituslikud, need avalikustatakse Nõo valla veebilehel ja iseteeninduskeskkonnas.

(3) Taotlus peab sisaldama vähemalt järgmisi andmeid:

1) taotleja ees- ja perekonnanimi ning isikukood või sünniaeg;

2) taotleja kontaktandmed (postiaadress, e-posti aadress või telefoninumber);

3) toetuse või teenuse taotlemise liik ehk taotletav abi, selle põhjus;

4) otsusest teadasaamise viis (suuliselt, telefoni, e-kirja või kirja teel) vastavalt toetust taotleva isiku soovile.

5) toetuse maksmise viis (eelistatult ülekandega panka, erandjuhtudel sularahas), toetuse maksmisel ülekandega vastava arvelduskonto omaniku nimi ning arvelduskonto number;

6) kuludokumendid;

7) taotluse koostamise kuupäev ja taotleja allkiri.

(4) Taotlust menetleval ametnikul on vajaduse korral õigus ja kohustus nõuda isiku enda ja tema ülalpidamiskohustuslaste sissetulekut ja varalist seisu tõendavaid lisadokumente või muid täiendavaid andmeid. Ametnikul on põhjendatud vajaduse korral õigusteha päringuid andmete saamiseks läbi sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri ja muude infosüsteemide. Vajadusel lisatakse vastavate ametkondade tõendid (politsei, tuletõrje, tervishoiuasutus vm).

(5) Isiku pöördumisel või abivajadusest teadasaamisel hindab ametnik vajadusel kodukülastuse või vestluse ja majandusliku olukorra analüüsi põhjal toetuse või teenuse saaja abivajadust ning selgitab välja taotleja konkreetsed vajadused.

(6) Abivajaduse hindamisel arvestatakse abivajaja toimetulekut ja ühiskonnaelus osalemist mõjutavaid asjaolusid, sealhulgas isiku personaalse tegevusvõimega ning füüsilise ja sotsiaalse elukeskkonnaga seonduvaid asjaolusid.

(7) Teenuse osutamise perioodil kõrvalabi vajaduse määra muutumisel isiku tegevusvõime või elukeskkonna tõttu viiakse läbi korduv hindamine.

(8) Isikule, kes iseseisva toimetulekuvõime parandamiseks vajab pikaajalist ja mitmekülgset abi, mis hõlmab ka vajadust koordineerida mitme organisatsiooni koostööd abi andmisel, rakendatakse juhtumikorraldust ning koostatakse juhtumiplaan. Teenuste pakkumisel lähtutakse edaspidi juhtumiplaanist.