Koduteenuse osutamise tingimused ja kord Lääne-Nigula vallas Art. 13Kaebuste käsitlemine, menetlemine ja järelevalve

(1) Kaebuste käsitlemisel lähtutakse käesolevast korrast ning teenuse osutamise lepingust.

(2) Teenuse osutamisega seotud kaebuste ilmnemisel informeerivad teenuse saaja või sotsiaalhooldaja koheselt sotsiaalvaldkonna ametnikku.

(3) Sotsiaalvaldkonna ametnik kontrollib pretensioonide õigustatust, kuulab ära kõik osapooled, kogub täiendavaid andmeid ja kaasab vajadusel vastava teenuse ala asjatundjaid.

(4) Kui teenuse saajal on pretensioone teenuse osutaja vastu, kontrollib sotsiaalvaldkonna ametnik kaebuste õigustatust ja teeb vajadusel teenuse osutajale kirjalikud ettepanekud puuduste kõrvaldamiseks.

(5) Sotsiaalkaitse korraldamisel tehtud otsuste või toimingu peale saab esitada vaide või kaebuse sotsiaalseadustiku üldosa seaduses ja haldusmenetluse seaduses kehtestatud korras.

(6) Valla eelarvest osutatava teenuse rahastamise üle teostab järelevalvet vallavolikogu revisjonikomisjon.

(7) Riiklikku järelvalvet sotsiaalhoolekande seaduse ja selle alusel kehtestatud õigusaktides sätestatud nõuetele, välja arvatud sotsiaalhoolekande seaduse § 45 3 lõike 4 punktis 2 ja § 45 13 lõikes 2 sätestatud nõuete täitmise üle teostab Sotsiaalkindlustusamet.

(8) Vallavalitsus saab teostada teenistuslikku järelvalvet valla ametiasutuste ja nende ametiisikute ning ametiasutuste hallatavate asutuste ja nende juhtide tegevuse seaduslikkuse ja otstarbekuse üle tuginedes KOKS § 66 1 lõikele 1.