Tallinna avalike teenuste andmekogu põhimäärus Art. 30Teenuskaardi teenuse standardi osa andmed

Teenuse standardi ossa sisestatakse järgmised andmed:

1) teenuse osutamise protsessi kirjeldus;

2) kaebustele vastamise protsessi kirjeldus ja tähtajad;

3) teenuse osutamise tähtaeg teenuse taotlemise kanalite kaupa;

4) teenuse konfidentsiaalsustaseme kirjeldus: kuidas tagatakse teenuse osutamise käigus teatavaks saanud isikuandmete või muu asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe eesmärgipärane kasutamine ja kuidas hoitakse ära nimetatud teabe volitamata töötlemine.

5) teenusele esitatavate nõuete kirjeldus: kliendiga suhtlemise üldnõuded ja teenuse osutaja minimaalne nõutav kvalifikatsioon.