BEK 1811/2023 Art. 16

Hvis en serviceaftager skifter serviceleverandør, uanset årsagen hertil, er den oprindelige serviceleverandør forpligtet til loyalt og proaktivt at hjælpe serviceaftager med en hurtig og effektiv overdragelse til den anden serviceleverandør.

Stk. 2. Den nye serviceleverandør er forpligtet til at overtage opbevaring og håndtering af logfiler sammen med kundeforholdet.

Stk. 3. Serviceleverandørens forpligtelse efter § 13, stk. 1 ophører når, serviceaftagers nye serviceleverandør har bekræftet, at den nye serviceleverandør har modtaget de relevante data og overtaget opbevaringsforpligtelsen.

Stk. 4. Ophører kundeforholdet, uden at serviceaftageren angiver en ny serviceleverandør, er den tidligere serviceleverandør forpligtet til at opbevare logfiler i hele den efter § 13, stk. 1 obligatoriske opbevaringsperiode.

Stk. 5. Hvis den oprindelige serviceleverandør ikke har overdraget de relevante logfiler indenfor 3 måneder efter overgangen af kundeforholdet, skal den nye serviceleverandør orientere Erhvervsstyrelsen herom. Erhvervsstyrelsen foretager derefter de nødvendige foranstaltninger for at arrangere overdragelsen.