BEK 527/2023 Art. 19

Ved høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker forstås i denne bekendtgørelse arbejde, som indebærer direkte eller indirekte kontakt med mennesker, herunder borgere og kunder, og hvor kontakten stiller høje krav til at 1) sætte sig ind i, rumme eller håndtere disse menneskers tænkning, følelser eller adfærd, 2) håndtere eller skjule egne tanker eller følelser eller 3) tilpasse kommunikation eller adfærd til de mennesker, der arbejdes med.