BEK 1761/2021 Art. 8

Den modtagende betalingstjenesteudbyder skal inden iværksættelse af flytning af betalingskonti eller betalingsordrer yde tilstrækkelig rådgivning til forbrugeren. Som led i rådgivningen skal forbrugeren have følgende oplysninger: 1) Hvilke opgaver den overførende og den modtagende betalingstjenesteudbyder udfører i forbindelse med flytningen, jf. §§ 3-6. 2) Hvor lang tid der er afsat til gennemførelse af de forskellige opgaver i forbindelse med flytningen. 3) Hvilke eventuelle gebyrer der opkræves for flytningen. 4) Hvilke oplysninger forbrugeren eventuelt vil blive anmodet om at stille til rådighed. 5) Adgangen til at indbringe klager for et klagenævn.

Stk. 2. En betalingstjenesteudbyder skal stille de i stk. 1, nævnte oplysninger vederlagsfrit til rådighed for forbrugerne i papirform eller på andet varigt medium i betalingstjenesteudbyderens forretningslokale. Oplysningerne skal endvidere være tilgængelige på betalingstjenesteudbyderens eventuelle hjemmeside.