LOV 524/2015 Art. 3

I denne lov forstås ved: 1) Alternativ tvistløsning: En udenretslig tvistløsning, der opfylder lovens krav. 2) Alternativt tvistløsningsorgan: Et udenretsligt klageo‍rgan, som er omfattet af loven, og som er defineret i nr. 3-5. 3) Lovbestemt alternativt tvistløsningsorgan: Et klageo‍‍r‍g‍a‍n, der er oprettet efter anden lovgivning end denne lov, og som behandler civilretlige tvister. 4) Godkendt privat tvistløsningsorgan: Et privat klage- eller ankenævn, der er godkendt efter denne lov. 5) Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen som tvistløsningsorgan: Den tvistløsning, som Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen gennemfører, når den foretager mediation efter denne lov. 6) Mediation: En alternativ tvistløsning, hvor parterne bringes sammen med det formål at opnå en mindelig løsning, uden at der træffes en afgørelse i sagen. 7) Onlineplatformen: Den europæiske platform for online tvistløsning, som er reguleret i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet.